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FAQ
COMMANDES & LIVRAISON
Toutes les commandes sont traitées sous 24/48h ouvrées.
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse
Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre lien de suivi.
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Service client
Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons modifier l’adresse.
RETOURS & ÉCHANGES
Oui, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours après réception.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous guiderons étape par étape.
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles utilisés, portés, lavés ou salis ne peuvent pas être retournés.
TAILLES & AJUSTEMENT
Référez-vous à notre Guide des tailles disponible sur toutes les pages produits.
Nos mannequins portent du S.
Nous recommandons de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.
Oui. Nos robes sont conçues avec un tissu sculptant offrant un maintien naturel.
PRODUITS & ENTRETIEN
À la main ou en machine à froid, dans un sac de lavage (recommandé).
Non. Laissez sécher à l’air libre uniquement.
Évitez l’eau chaude, le sèche-linge et tout produit abrasif.
Oui, si la robe est entretenue selon nos recommandations.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et Apple Pay
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL
Cette option sera bientôt disponible.
SERVICE CLIENT
Par email à contact.modenaparis@gmail.com.
Nous répondons généralement dans la journée (maximum 24h ouvrées).
